投资专家 2008-3-23 08:55
做HR的一点心得体会和HR相关专业知识的汇总帖
呵呵，闲话少说，一一道来：[size=0px] w' R" R& H% `& r2 A9 P Z* e& a[/size]*W/Fm2C!X[
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开楼初衷：来自这么件事情，前几天推了一个network admin的职位给CIO，
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结果被CIO教育了一顿。本来我看她面了一个多小时，开心地想，有戏，[size=0px]/ {/ `. ]8 N2 D8 B[/size]
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又可以close掉一个职位了~没想到CIO出来跟我谈了半个小时，[size=0px]% A, M" P0 _ j/ p% c. L0 m8 m[/size] [3nXS,t
当然不能忽略的原因是，她本来就很热心….和能讲。y `*sj7T+a4M"C'p
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她帮我分析了几点，说，这个candidate现在的工作相当不错， D e i _N
出来找别的机会的原因，不过是想把家搬回上海，
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他为什么要放弃掉现在的工作而做这份看起来相对比较basic的工作，[size=0px]- w; m. ^# U# A* p1 |0 I B! h[/size]
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是不是把这个机会当做跳板；[size=0px]- H; _6 W- o# J/ h) t[/size]J {*G'b%G9P!R7lW
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第二，让他评价一下现在的工作，是怎样的工作方式，[size=0px]7 g s$ ^0 X U1 a[/size]a*U7H&G$D[S'b/K
他appriciate的是什么，他说他经常和老板交流和沟通，
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他很enjoy，CIO跟我说，你看看我们的工作方式，[size=0px]9 N% ?4 |/ k$ X[/size]
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你Kahlen过来你老板也只是说你去给我招什么什么人，
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不是自己摸索么，没有人有充沛的时间来教你的，[size=0px]. Q6 Q. N7 C( S[/size]$u5s4B+Y$KR"G
所以他enjoy的和我们的culture并不相符；[size=0px]6 L* v$ M/ F+ J8 ?# Y5 S, T# m, s5 g[/size]
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第三，他所在的公司，这个公司的背景和我们公司有很大不同，[size=0px]8 q$ `3 h+ w. R8 `$ g% T; I[/size]
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一个是他们的薪资并不象他所说的水平，[size=0px]* U+ Q7 D% t! z0 h2 e$ I1 e[/size](^ igO.v ],m0k gE E
另外，他也说过他部门的一大部分是外包了，
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那么你可以算一算他到底做了什么；
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第四，他在当地有四处房产，他平时要有充分的时间和精力来经营这个东西，[size=0px]1 a3 g2 A4 ^4 y" W[/size]
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你说他工作状态到底怎样的。]
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她分析完了我自己也觉得挺震撼的，以前面试的话，基本看看还顺眼，[size=0px] v- F- T# m7 @3 d6 ]9 f[/size]
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没有什么大漏子，根据职位的要求机灵点或者塌实点，[size=0px]# {. T8 s' b; ? W! [3 p! g[/size]&i-kF3KcV dU1c
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是aggressive还是stable的，才发现其实中间还是有很多技巧的。[size=0px], O- t8 Q# s$ p0 M; j, B[/size] Q!Bc{ IL9x
自己汗了又汗，怪不得老大跟我说，这个工作就是要求你看人要准。[size=0px]4 J% t+ P) `# ]7 J+ H[/size]
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想想自己还真是差了很多很多。[size=0px]2 \4 J5 Q) I. x$ k4 K! B1 k[/size]v y)];o C8P&RS^,o1H
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当然CIO也和颜悦色地跟我说，你也是刚刚做这个工作，[size=0px]8 c2 i2 O$ Y& v. ]. q; k* h* Y$ a[/size]0X!wf/i
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你可以多上网查查资料啊，看看案例啊，2H!l(`[*H"F+W
学学别人是怎么运用一些面试技巧的，[size=0px]" e0 X/ |; z8 v- q- t[/size]
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说谁都有一个学习和进步的过程。
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我一个劲儿地说谢谢，谢谢。[size=0px]) w# c& X( ?' D# y3 T3 |[/size]#wX#oKp
然后她就笑了>_<[size=0px]' V8 Y7 L3 ~" O[/size](f*~:gySm3d.\*Wp
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所以就正式下决心多学一些这方面的东西，[size=0px]+ H; r, V/ Q0 }' ], e[/size] LclQ0X)RB
因为本身自己就很感兴趣，觉得这个工作可以和人接触。[size=0px]9 T! J: N. L% ^4 ?) m9 X# t[/size]7W a"P1c"N"l_
人要在和人的接触中得到锻炼，每个人都可以成为老师。[size=0px]1 z9 T- a& } e% k: {[/size]
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所以准备开个帖子攒一些HR工作方面的帖子，/i-]1f,i#H F:a3kuQ M
考虑放在这个板块，是觉得这里人气比较高，[size=0px]4 L& P9 m! m! M1 t[/size]
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感兴趣的同学也可以进来看看和交流。[size=0px]/ d( H) T1 F' A+ V; s) I[/size]h B o.m ?%_n*M*o
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我们从不同的角度看相同的问题，
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就会全面一点，对大家说不定都会有所帮助^_^[size=0px]6 t6 p2 [* Q, W6 F, t[/size]
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HR的工作性质决定了它的阴盛阳衰，不过楼上同学，[size=0px]# ]3 l! ?/ }* K7 y8 w$ t[/size]
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我想既然你要面试hr职位，对这个部门的大致结构应该还是了解的，[size=0px]: x* |* g; i+ j[/size]
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包括staffing, recruitment, training, salary and benefit,`F/Z!];hfzV)Dx
& Icommunication, organization development,[size=0px]; T* `+ q7 L$ `- W' i3 _ P[/size]
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这是几块比较基本的，根据公司性质和所在行业的不同，$W
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还会有侧重和调整。[size=0px]6 I6 g+ G4 ~& f: ]' k1 o[/size]l `t0h4s t#u @4X
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比如，如果在制造业的公司，[size=0px]8 k: M3 w% p8 K, ]' L D0 d; _[/size][cr
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可能会专门有一个HR是负责manufacturing这一块的，[size=0px]4 `% M! Q% Z3 k& g! y[/size]
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为什么要单独拿出来呢？理由很明显，
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manufacturing 是直接，注意是直接和效益挂钩的部门，[size=0px]0 h1 T4 B: }7 M[/size]
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如何调整部门的设置，如果通过考核和激励机制来提高生产效率，[size=0px]! j+ ?: K1 D% B+ ^& V( M[/size]'f2?9X7s6?%Fm5P
如何根据以往产量来做人员设置的规划，[size=0px]2 ^% Z: i7 X) o3 X+ q: H[/size]4h*N3o[ u {B
如何通过分析当月产量和人力成本的对比，[size=0px]3 E4 Q. w" ~. y5 i[/size]
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如何推出project来keep morale,来garantee safety，
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都是HR来做的，从我的角度来说，我觉得这是个自由度很大的工作，[size=0px] z/ p$ w0 B. N: d; N! J- d[/size] F d*eFEH#I!W
challanging and interesting.
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好吧，说走题了，回到你的问题，阴盛阳衰。[size=0px], @" _/ J+ Q8 Z# J% j[/size]
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从我很短的经历来讲，我觉得至少有两个方面可以男人做，[size=0px]6 z5 J0 A2 [9 B) z- V6 Y, G9 K[/size]
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薪酬和培训。薪酬可不只是算工资哦，否则一个assistant就可以做了。[size=0px]! }6 I0 v0 o2 k9 ]6 d" o[/size]nE R T&K#r
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如上所述，必须要有全局的观念，我以前的人员使用的效率是怎样的，[size=0px] j7 T* O" F" F8 V, Z1 J. U* m[/size]
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就跟财务一样，我投了这么多成本，我收回了多少，合算吗，[size=0px]3 f. y& r3 ?! ^4 z* q$ I[/size]
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我怎样评估我的资源，如果是优秀的，我如何retain talents,[size=0px]* K# B2 Y5 Y, W. L9 K! @[/size]*K Fl9G}
这些都是要有实打实分析出来的东东的，当然我也没做过薪酬，^E
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我只是就我个人理解的表达下看法，因为….我们公司做c&b的，[size=0px]' Z# E" T* r6 H( ?- ?[/size] X/y)j2I x2Y L9i
是男同志，呵呵。
投资专家 2008-3-23 09:00
觉得周围的同学做hr的很少，我自己只是觉得喜欢，就选择了做hr。
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最近才陆续得到了周围人的一些反馈，
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比如，某人跟我说，阿，你做hr啊？我好羡慕你啊~我莫名其妙中…. e$q
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这个时候她说….我现在好羡慕hr啊，前台啊，司机啊这样的职业，不用加班。'A
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好吧，我汗了.
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l再比如，我说我加班，每天都加班，所有的人的反应就是hr也加班？你天天都在做什么啊？
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更通常的观点是，hr嘛，就是管管档案，人员进出。
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其实，那更多的叫做人事。而human resources,
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是人力资源管理…..就我个人的理解来说，
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如何确定需要什么样的人，然后招人， Q4{ cBH#n
管理人，培训人，评定人，留住人，发展人，
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最终目的使企业价值最大化。uDN \ tx6^
整个过程如果衔接紧密，一气呵成
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使个人和企业都得到发展，是一个win-win，
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那是件多有成就感的事情 ^_^X*]n _ mG#rJ
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某公司的人力资源分析报告：
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人力资源总体状况分析
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从年龄/厂龄/工龄三个方面分析人员构成H Q$~|4aa4m*@
从学历/职称/工作经验三个方面分析[0[N/Gv1uy0HH
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人员分类分析
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管理人员状况分析
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高层：年龄较长，工作年限较长，大都内部成长起来的领导者；9z v+xz ~M
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思维模式易于趋同；教育背景较强，在各自的专业领域积累了丰富的经验，,
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现任岗位上领导队伍上任时间不长； Q5g)o L dUw*R]
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中层：大多处于中壮年，工作年限很长，是从基层提拔起来的干部，
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倾向于按过去模式办事；教育背景不强，工作经验丰富，!ic'JN2[
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现职在岗时间不长。吸引外来的年轻高素质人才是当前的突出问题。4Np&~w l,l te6z1@U7P\
☆ 技术研发人员状况分析WKu0u"r5h
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技术研发人员队伍平均年龄相对较轻，呈两头趋势——一头是新技术人员，
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一头是本厂的老技术员。从未来发展角度，需引入新的技术人才。
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技术研发人员教育层次太低，职称太低，从事研发时间短，研发能力不强。
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对未来的发展将是一个严重的瓶颈。 o$N/W4E;Stle
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☆ 销售人员状况分析
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☆ 生产队伍情况分析'
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评估结论 H\|gT
年龄结构偏老化-r#H4@ I
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员工知识素质偏低_%B;rN0CR9`UU
专业素质不强-
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未来需求和问题]0HYkx
人力资源管理诊断
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看完了，这个单位脱胎于国企，它存在的问题的根源在于国企的一些老问题, `Wc#| ]Z%}7A
我就不贴了，不过这种分析手段还是挺有意思的，虽然比较简单，但是想不到，
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就是不会做。
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我也不是hr相关专业的，所以也不知道什么相关书籍。
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不过我曾经去图书馆查阅了一下，觉得做一个hr，基本知识框架应该是有的，
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差不多任何一本人力资源的书籍都可以满足这一点。nB,n!z E"P&p1FUYJ k
只要出版社差不多就可以了吧，赫赫。(Sl3y k6j q|0p
当然其中更多的技巧要通过实践的积累，
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还有一些书籍是专门针对某一方面，比如招聘，比如绩效管理，(Pm p"ztu#R:y
比如薪酬，比如培训，可以选自己感兴趣的来看^_^ `&~,|PMV HB
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说起兴趣，爸爸很支持我现在的选择，觉得能够做自己感兴趣的事情，1\2_A lAr:yxo5G/a e
是很快乐的事。说实话，我想任何工作任何人都是这样过来的，
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|比如一开始工作的战战兢兢，如履薄冰，到后来的轻车熟路，游刃有余。
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如果能enjoy这个过程，当然很好。
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像现在的我，有很多需要改进和提高加强的地方。
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.每天工作相当多。严重需要加强时间管理。
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我想不是每个部门的老板都会push你和同事的沟通。qA&^pr,~6s)ax
但是hr必须做到，先跟部门的人熟悉，再和别的部门平级的同事活络，
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然后是一点点向high level的同事进攻，呵呵。如何communicate这些人，
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该怎么说话，怎么动作，每个人的taste是怎样的，甚至如何搭话，
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如何穿着打扮，甚至是如何利用手势增加自己的亲和力，统统被coach.
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说实话我的老板也知道我在communicate这一块多么白痴，,
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所以我们都觉得这样的工作对我是一个挑战，可是有挑战才有乐趣^_^. 3.自己的本职工作是%pl![*\bzdk"a"`
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包括什么呢？就我现在的理解就是员工档案。
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员工档案里有什么呢？他的历史和他的现在。他的每一步都在档案里有记录4lF*s&~2{r}
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这个工作相当繁琐，无以复加地繁琐。当然也可能我是刚刚接手的原因。1u'X VZ4f3lf
用老板的话说，staffing这个工作最基础，但是最重要，没有员工的档案，my
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我们怎么了解这个人，评定这个人，以及怎样决定如何对待这个人的发展。
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所以solid staffing非常重要。至于这方面的技巧，我最近脑袋还一团浆糊，有待研究。
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培训为什么适合男生呢….
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因为以前的培训经理是男的，好吧，我先汗了。
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首先，任何一个部门都需要男女平衡，男女搭配干活不累n a4QI If5PF/dm t
其次，在培训这个工作中，可能包括以下几块：入职培训，模块培训，专业培训。. +{-iLC*v&k0^ r
J0D:i%` FM
具体来说，入职培训是一个使员工assimilation的过程，包括介绍公司背景/企业文化/各部门的职能或者还有参观工厂之类的内容，这部分内容相对没有很强的专业性，但需要一个很nice很温和很容易沟通的人去做，因为别说人就是动物到了一个新环境，首先的举动至少也是小心翼翼比较警惕，这需要一个机灵聪明但又不凌厉的人来使他尽快地卸下心理包袱，让他融进公司….个人觉得，这种事情小姑娘来做比较好。或者是年轻的小伙子…. 为什么要年轻？因为年轻人有朝气，让人不太容易有防备把，我猜的。@7R a"Q&eb?
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模块培训呢，就是一些“虚无缥缈”的培训课程了，比如，如何提高你的工作效率，如何解决冲突，等等。这种东西….效果么….也要取决于个人接受能力，我想和培训同事的本事也还是很有关系的，这种课程的授课人，我觉得一定要非常有个人特色，要让人记得住，培训有时候和销售很像，是在推出课程吗，是在销售产品吗，最终结果是，但是其中最重要的环节是销售自己，让别人信任你，接受你，目的才能达成 。所以我觉得在这个模块中，男生完全可以担任。当然女生也可以做，没有问题
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专业培训，比如说，一个公司很重视sales，他有可能专门配备一个sales training mgr,这就是针对性很强的培训了。这方面我不太了解，但是我觉得男生也可以胜任。