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投资专家 2008-3-23 08:55

做HR的一点心得体会和HR相关专业知识的汇总帖

呵呵,闲话少说,一一道来:[size=0px]  w' R" R& H% `& r2 A9 P  Z* e& a[/size]*W/Fm2C!X[ W
5A-AF5v NA
开楼初衷:来自这么件事情,前几天推了一个network admin的职位给CIO,
]pw"KD,@-f7P 结果被CIO教育了一顿。本来我看她面了一个多小时,开心地想,有戏,[size=0px]/ {/ `. ]8 N2 D8 B[/size]
g2thW(p 又可以close掉一个职位了~没想到CIO出来跟我谈了半个小时,[size=0px]% A, M" P0 _  j/ p% c. L0 m8 m[/size][3nXS,t
当然不能忽略的原因是,她本来就很热心….和能讲。y`*sj7T+a4M"C'p
[size=0px] a: S, G* p3 O" y[/size]ZmJ~/f
她帮我分析了几点,说,这个candidate现在的工作相当不错,D ei_N
出来找别的机会的原因,不过是想把家搬回上海,
*q u D)v Lw:UsT'T 他为什么要放弃掉现在的工作而做这份看起来相对比较basic的工作,[size=0px]- w; m. ^# U# A* p1 |0 I  B! h[/size]
a:_6JxB+qCE HhS 是不是把这个机会当做跳板;[size=0px]- H; _6 W- o# J/ h) t[/size]J{*G'b%G9P!R7lW
[size=0px]9 E  J" _* M1 ~; {" {# `[/size] noN(dW8HfJ`-Q
第二,让他评价一下现在的工作,是怎样的工作方式,[size=0px]7 g  s$ ^0 X  U1 a[/size]a*U7H&G$D[S'b/K
他appriciate的是什么,他说他经常和老板交流和沟通,
2H Ve#U;yPY| 他很enjoy,CIO跟我说,你看看我们的工作方式,[size=0px]9 N% ?4 |/ k$ X[/size]
'`4lM.b1q 你Kahlen过来你老板也只是说你去给我招什么什么人,
q c2q![u1h} G 不是自己摸索么,没有人有充沛的时间来教你的,[size=0px]. Q6 Q. N7 C( S[/size]$u5s4B+Y$KR"G
所以他enjoy的和我们的culture并不相符;[size=0px]6 L* v$ M/ F+ J8 ?# Y5 S, T# m, s5 g[/size]
#q5a]g7JV8N
]|,f4|/[_&M,V 第三,他所在的公司,这个公司的背景和我们公司有很大不同,[size=0px]8 q$ `3 h+ w. R8 `$ g% T; I[/size]
:T:H!H9N I 一个是他们的薪资并不象他所说的水平,[size=0px]* U+ Q7 D% t! z0 h2 e$ I1 e[/size](^igO.v],m0k gE E
另外,他也说过他部门的一大部分是外包了,
:WIH9YsM.y5V M4Xkd 那么你可以算一算他到底做了什么;
)_7BU8R vx
MT$gI;{c*k4I 第四,他在当地有四处房产,他平时要有充分的时间和精力来经营这个东西,[size=0px]1 a3 g2 A4 ^4 y" W[/size]
;J0V6c/T;c2b)T,I 你说他工作状态到底怎样的。] ck v5F
[size=0px]: m6 V% N[/size]5A5E| L/L jM]
她分析完了我自己也觉得挺震撼的,以前面试的话,基本看看还顺眼,[size=0px]  v- F- T# m7 @3 d6 ]9 f[/size]
f)U^:xJ4_ 没有什么大漏子,根据职位的要求机灵点或者塌实点,[size=0px]# {. T8 s' b; ?  W! [3 p! g[/size]&i-kF3KcVdU1c y&Y4E
是aggressive还是stable的,才发现其实中间还是有很多技巧的。[size=0px], O- t8 Q# s$ p0 M; j, B[/size]Q!Bc{IL9x
自己汗了又汗,怪不得老大跟我说,这个工作就是要求你看人要准。[size=0px]4 J% t+ P) `# ]7 J+ H[/size]
y/U(fqAk 想想自己还真是差了很多很多。[size=0px]2 \4 J5 Q) I. x$ k4 K! B1 k[/size]vy)];o C8P&RS^,o1H
]ns;r Y9RT@
当然CIO也和颜悦色地跟我说,你也是刚刚做这个工作,[size=0px]8 c2 i2 O$ Y& v. ]. q; k* h* Y$ a[/size]0X!wf/i K*t
你可以多上网查查资料啊,看看案例啊,2H!l(`[*H"F+W
学学别人是怎么运用一些面试技巧的,[size=0px]" e0 X/ |; z8 v- q- t[/size]
[+cT5x7So g \ 说谁都有一个学习和进步的过程。
G [:Ze+f1I 我一个劲儿地说谢谢,谢谢。[size=0px]) w# c& X( ?' D# y3 T3 |[/size]#wX#oKp
然后她就笑了>_<[size=0px]' V8 Y7 L3 ~" O[/size](f*~:gySm3d.\*Wp
[size=0px]- o( a0 S5 u7 i% ^[/size];Z5w2cXV9v
所以就正式下决心多学一些这方面的东西,[size=0px]+ H; r, V/ Q0 }' ], e[/size] LclQ0X)RB
因为本身自己就很感兴趣,觉得这个工作可以和人接触。[size=0px]9 T! J: N. L% ^4 ?) m9 X# t[/size]7Wa"P1c"N"l_
人要在和人的接触中得到锻炼,每个人都可以成为老师。[size=0px]1 z9 T- a& }  e% k: {[/size]
!?3VZ aa Rw 所以准备开个帖子攒一些HR工作方面的帖子,/i-]1f,i#H F:a3kuQM
考虑放在这个板块,是觉得这里人气比较高,[size=0px]4 L& P9 m! m! M1 t[/size]
g,BO@'B+^+e%},mk 感兴趣的同学也可以进来看看和交流。[size=0px]/ d( H) T1 F' A+ V; s) I[/size]h Bo.m?%_n*M*o
[size=0px]( Z! [7 m, _, x# `3 i! p[/size].sK"c0m(A-N:`? t
我们从不同的角度看相同的问题, WuP,@8nV+O*`X
就会全面一点,对大家说不定都会有所帮助^_^[size=0px]6 t6 p2 [* Q, W6 F, t[/size]
%SAi(O(Tw-p T0a&P s-Qfr,J&X6OQ/X-p
HR的工作性质决定了它的阴盛阳衰,不过楼上同学,[size=0px]# ]3 l! ?/ }* K7 y8 w$ t[/size]
YTH#m3T5J 我想既然你要面试hr职位,对这个部门的大致结构应该还是了解的,[size=0px]: x* |* g; i+ j[/size]
;p e9v"p SA KYn WH 包括staffing, recruitment, training, salary and benefit,`F/Z!];hfzV)Dx
& Icommunication, organization development,[size=0px]; T* `+ q7 L$ `- W' i3 _  P[/size]
u"xq SilPJ)sG 这是几块比较基本的,根据公司性质和所在行业的不同,$W ofC&{t} ^O+^j
还会有侧重和调整。[size=0px]6 I6 g+ G4 ~& f: ]' k1 o[/size]l`t0h4s t#u@4X
[size=0px]% P) n+ c+ a. c0 E, p0 E) N[/size]
#B] \@!`:TF DW-p 比如,如果在制造业的公司,[size=0px]8 k: M3 w% p8 K, ]' L  D0 d; _[/size][cr J2Hew
可能会专门有一个HR是负责manufacturing这一块的,[size=0px]4 `% M! Q% Z3 k& g! y[/size]
9N ay%q%s[K 为什么要单独拿出来呢?理由很明显,
&]Y7xDf manufacturing 是直接,注意是直接和效益挂钩的部门,[size=0px]0 h1 T4 B: }7 M[/size]
E'^:ldr{|b 如何调整部门的设置,如果通过考核和激励机制来提高生产效率,[size=0px]! j+ ?: K1 D% B+ ^& V( M[/size]'f2?9X7s6?%Fm5P
如何根据以往产量来做人员设置的规划,[size=0px]2 ^% Z: i7 X) o3 X+ q: H[/size]4h*N3o[ u {B
如何通过分析当月产量和人力成本的对比,[size=0px]3 E4 Q. w" ~. y5 i[/size]
v5['v Ac 如何推出project来keep morale,来garantee safety,
M/SC(c ^e"LB2S 都是HR来做的,从我的角度来说,我觉得这是个自由度很大的工作,[size=0px]  z/ p$ w0 B. N: d; N! J- d[/size]Fd*eFEH#I!W
challanging and interesting.
tYRK+?2qZJuL J X [size=0px][/size]3CY7AI3W&K U
[size=0px] M, X3 W' K+ p5 {[/size]j+M7A ot/WCA ~&[0}
好吧,说走题了,回到你的问题,阴盛阳衰。[size=0px], @" _/ J+ Q8 Z# J% j[/size]
*|O1X]`!A s o#[~r 从我很短的经历来讲,我觉得至少有两个方面可以男人做,[size=0px]6 z5 J0 A2 [9 B) z- V6 Y, G9 K[/size]
Ftq/ZX3R;o 薪酬和培训。薪酬可不只是算工资哦,否则一个assistant就可以做了。[size=0px]! }6 I0 v0 o2 k9 ]6 d" o[/size]nERT&K#r F%OQ
如上所述,必须要有全局的观念,我以前的人员使用的效率是怎样的,[size=0px]  j7 T* O" F" F8 V, Z1 J. U* m[/size]
dcB r8B^$P 就跟财务一样,我投了这么多成本,我收回了多少,合算吗,[size=0px]3 f. y& r3 ?! ^4 z* q$ I[/size]
0j}?WdTQOX 我怎样评估我的资源,如果是优秀的,我如何retain talents,[size=0px]* K# B2 Y5 Y, W. L9 K! @[/size]*K Fl9G}
这些都是要有实打实分析出来的东东的,当然我也没做过薪酬,^E p9iKAB#\T
我只是就我个人理解的表达下看法,因为….我们公司做c&b的,[size=0px]' Z# E" T* r6 H( ?- ?[/size]X/y)j2Ix2YL9i
是男同志,呵呵。

投资专家 2008-3-23 09:00

觉得周围的同学做hr的很少,我自己只是觉得喜欢,就选择了做hr。
,Z:R"i*A,[I 最近才陆续得到了周围人的一些反馈,
%V}B7@$K%v
2\DAjir v:Q0q 比如,某人跟我说,阿,你做hr啊?我好羡慕你啊~我莫名其妙中…. e$q _0`2W^-P
这个时候她说….我现在好羡慕hr啊,前台啊,司机啊这样的职业,不用加班。'A @ Fv|x/GN
好吧,我汗了.
&j9w2Qzz&Xt4P:J;W qQl[b9b4vb
l再比如,我说我加班,每天都加班,所有的人的反应就是hr也加班?你天天都在做什么啊?
+@)tg#W*M9IzZ j8IG`R JZK;]
更通常的观点是,hr嘛,就是管管档案,人员进出。
#QcH-O$@P} 其实,那更多的叫做人事。而human resources,
^6e K;qtr 是人力资源管理…..就我个人的理解来说,
lA$p D%[1E 如何确定需要什么样的人,然后招人, Q4{cBH#n
管理人,培训人,评定人,留住人,发展人,
/Nt!]ffX3M 最终目的使企业价值最大化。uDN \ tx6^
整个过程如果衔接紧密,一气呵成 \r'T }d9]
使个人和企业都得到发展,是一个win-win,
.z$??,P?%i 那是件多有成就感的事情 ^_^X*]n _mG#rJ
#^\$An F*}
某公司的人力资源分析报告:
I(GDu y 人力资源总体状况分析
J'j*lrC!x1X YJ 从年龄/厂龄/工龄三个方面分析人员构成HQ$~|4aa4m*@
从学历/职称/工作经验三个方面分析[0[N/Gv1uy0HH

4Yc-?;\c yI 人员分类分析
kR$?({ e $E8Z-R_%Nf
管理人员状况分析
M,UtS%tNj5S3n}p [5Qxu+R$U&sTy0L
高层:年龄较长,工作年限较长,大都内部成长起来的领导者;9zv+xz ~M

9q$u,I5S~W5cy hC3t 思维模式易于趋同;教育背景较强,在各自的专业领域积累了丰富的经验,,
3i%U9_pla u 现任岗位上领导队伍上任时间不长; Q5g)oL dUw*R]

#n$_ D#]"p9` 中层:大多处于中壮年,工作年限很长,是从基层提拔起来的干部,
2s y9[wj n 倾向于按过去模式办事;教育背景不强,工作经验丰富,!ic'JN2[

N#Z5}3g&Zh[ 现职在岗时间不长。吸引外来的年轻高素质人才是当前的突出问题。4Np&~wl,lte6z1@U7P\
☆ 技术研发人员状况分析WKu0u"r5h

4X F Z`8f_9^SCx9\#t 技术研发人员队伍平均年龄相对较轻,呈两头趋势——一头是新技术人员,
I V6L4N4[ 一头是本厂的老技术员。从未来发展角度,需引入新的技术人才。
;wY7rl9@2hnB 技术研发人员教育层次太低,职称太低,从事研发时间短,研发能力不强。
)L;d_;am fcK 对未来的发展将是一个严重的瓶颈。 o$N/W4E;Stle

;~9{-N_)?dE$l8} ☆ 销售人员状况分析
|z+[I3a7i6d)aB
/e&|c.v xP.mf ☆ 生产队伍情况分析'
,]o'eH&IDv Y !wX;K.nFZ:g
评估结论 H\|gT
年龄结构偏老化-r#H4@I zD`
员工知识素质偏低_%B;rN0CR9`UU
专业素质不强-
X-H?U(Lr q
Q ~]8hX'Cs ]'IC 未来需求和问题]0HYkx
人力资源管理诊断
L{p;c@n?e @ 看完了,这个单位脱胎于国企,它存在的问题的根源在于国企的一些老问题, `Wc#|]Z%}7A
我就不贴了,不过这种分析手段还是挺有意思的,虽然比较简单,但是想不到, xo*b+vT b
就是不会做。
5XJ Q"~z*~se^ c]b `T
我也不是hr相关专业的,所以也不知道什么相关书籍。
w"x`\7w'i 不过我曾经去图书馆查阅了一下,觉得做一个hr,基本知识框架应该是有的,
E*M]j ^#D(T,Ex\ R.J 差不多任何一本人力资源的书籍都可以满足这一点。nB,n!zE"P&p1FUYJk
只要出版社差不多就可以了吧,赫赫。(Sl3y k6j q|0p
当然其中更多的技巧要通过实践的积累,
'I1M2H&@.Y)f9x Y 还有一些书籍是专门针对某一方面,比如招聘,比如绩效管理,(Pmp"ztu#R:y
比如薪酬,比如培训,可以选自己感兴趣的来看^_^ `&~,|PMVHB
9\5MihYLO ?jq
说起兴趣,爸爸很支持我现在的选择,觉得能够做自己感兴趣的事情,1\2_A lAr:yxo5G/ae
是很快乐的事。说实话,我想任何工作任何人都是这样过来的,
V h_!j(J } i6} |比如一开始工作的战战兢兢,如履薄冰,到后来的轻车熟路,游刃有余。
;Ak%@6m&Co 如果能enjoy这个过程,当然很好。
X;c:IecTu,^ M's"` 像现在的我,有很多需要改进和提高加强的地方。
K7E e+Iq9cQ,u,t .每天工作相当多。严重需要加强时间管理。
v:Od7g?a] 我想不是每个部门的老板都会push你和同事的沟通。qA&^pr,~6s)ax
但是hr必须做到,先跟部门的人熟悉,再和别的部门平级的同事活络,
9[ CI.^'L!\3D 然后是一点点向high level的同事进攻,呵呵。如何communicate这些人,
Qj/[f!B,B7W4m*q 该怎么说话,怎么动作,每个人的taste是怎样的,甚至如何搭话,
K2qo3a2Dg 如何穿着打扮,甚至是如何利用手势增加自己的亲和力,统统被coach. P^,^ s7@y$X%n
说实话我的老板也知道我在communicate这一块多么白痴,,
$a-S!Ld[/h 所以我们都觉得这样的工作对我是一个挑战,可是有挑战才有乐趣^_^. 3.自己的本职工作是%pl![*\bzdk"a"`
stffing & recruitment,-Z#OW1z;M*Mr:F
包括什么呢?就我现在的理解就是员工档案。
K4?cPd^,j:H1X 员工档案里有什么呢?他的历史和他的现在。他的每一步都在档案里有记录4lF*s&~2{r}

O!cA8] I1T,VI A 这个工作相当繁琐,无以复加地繁琐。当然也可能我是刚刚接手的原因。1u'XVZ4f3lf
用老板的话说,staffing这个工作最基础,但是最重要,没有员工的档案,my @*S8}(C$ccb
我们怎么了解这个人,评定这个人,以及怎样决定如何对待这个人的发展。
S M?I-N2R9^&JE 所以solid staffing非常重要。至于这方面的技巧,我最近脑袋还一团浆糊,有待研究。
8f7Z;S\(x_$c"I
:q6Ci}M-t 培训为什么适合男生呢….
%dX yZvL"R4Z 因为以前的培训经理是男的,好吧,我先汗了。
P"a jU2W+qSQ 首先,任何一个部门都需要男女平衡,男女搭配干活不累n a4QIIf5PF/dmt
其次,在培训这个工作中,可能包括以下几块:入职培训,模块培训,专业培训。. +{-iLC*v&k0^r

J0D:i%`FM 具体来说,入职培训是一个使员工assimilation的过程,包括介绍公司背景/企业文化/各部门的职能或者还有参观工厂之类的内容,这部分内容相对没有很强的专业性,但需要一个很nice很温和很容易沟通的人去做,因为别说人就是动物到了一个新环境,首先的举动至少也是小心翼翼比较警惕,这需要一个机灵聪明但又不凌厉的人来使他尽快地卸下心理包袱,让他融进公司….个人觉得,这种事情小姑娘来做比较好。或者是年轻的小伙子…. 为什么要年轻?因为年轻人有朝气,让人不太容易有防备把,我猜的。@7R a"Q&eb? \1Xu
模块培训呢,就是一些“虚无缥缈”的培训课程了,比如,如何提高你的工作效率,如何解决冲突,等等。这种东西….效果么….也要取决于个人接受能力,我想和培训同事的本事也还是很有关系的,这种课程的授课人,我觉得一定要非常有个人特色,要让人记得住,培训有时候和销售很像,是在推出课程吗,是在销售产品吗,最终结果是,但是其中最重要的环节是销售自己,让别人信任你,接受你,目的才能达成 。所以我觉得在这个模块中,男生完全可以担任。当然女生也可以做,没有问题
Y!nOdsf \ 专业培训,比如说,一个公司很重视sales,他有可能专门配备一个sales training mgr,这就是针对性很强的培训了。这方面我不太了解,但是我觉得男生也可以胜任。
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