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论企业核心竞争力与人力资源管理

论企业核心竞争力与人力资源管理摘 要: 世界经济正向全球化、一体化发展,各国经济相互渗透、相互影响.市场瞬息万变,企业间的竞争日益激烈.企业要想在激烈的竞争中持续、健康地发展,必须降低成本,提高管理效能,突出企业以别于其它企业的核心竞争能力.核心竞争力是在一组织内部经过整合了的知识和技术,协调多种生产技能和整合不同技术的知识和能力,是企业内部资源要素与外部环境条件的有效结合.企业第一资源要素是人力资源,是产生核心竞争力的关键,改进和提高企业人力资源管理的职能及层次、优化人力资源能力是核心.加强企业资源合理开发和利用,是企业家们最为关注的问题. 关键词: 竞争优势 核心竞争力 以人为本 人力资源管理 人力资本 Abstract: The world economics to the globalization, the integrated development, the various countries’ economy are seeping mutually, affect mutually. The market is fast changing, enterprise’s competition is day by day intense. The enterprise needs to want in the keen competition to develop continually, healthily, must reduce the cost, enhances the management potency, prominent enterprise by don’t in other enterprise’s core competitive ability. The core competitive power was in an organization interior after the conformity knowledge and the technology, the coordination many kinds of productive skill and the conformity different technology knowledge and ability, was the enterprise interior resources essential factor and the external environment condition effective union. The enterprise first resources essential factor is the human resources, has the core competitive power key, improves and enhances the enterprise human resources management the function and the level, optimization human resources ability is the core. The enhancement enterprise resources reasonable development and the use, are the entrepreneur most matters of concern. Key word: Competitive advantage core competitive power humanist human resources management human capital “人力资源管理”在现实的中国已经不是一个陌生的词语,随着中国的逐步开放,人们逐步开始熟悉国外的先进的管理模式,包括对财务,信息,物流的管理以及对人力资源的管理,在管理者的眼中,人才首先是一种资源,当然就必须涉及对人才这种资源的获取安排和管理,以及如何才能最有效的利用好这种资源.对于今天的中国,如何从上至下的建立一套完善的人力资源制度,如何选拔优秀的员工,尚没有明确科学的方法,一些人仍然凭一己好恶而决定人才的聘用,升迁的状态,人才是企业的血脉,这种状态对于中国企业的发展壮大是极为不利. 国家的竞争是综合实力的竞争,企业之间的竞争,是经济实力的竞争;经济实力的竞争,是科学技术的竞争;科学技术的竞争,是人才的竞争.从现代竞争意义上讲,教育主要体现为人力资源的开发投资、人力资源管理思路与方法的建立和灌输.具体表现为人力资源的开发投资和其管理水平的提高.我们能认识到一个企业的强盛,可以在多个方面体现,也可以在某一方面突出体现,但都离不开教育这个基础,离不开人力资源开发与管理那就是人力资本的提升.企业建立起了整套完全成熟的人力资源制度体系,拥有自己的人才库和人力资源储备,那个时候，也许我们的优秀人才就不会大量的流失到国外去.而其在中国的土地上创造辉煌了. 1 概念的澄清----核心竞争力 核心竞争力是普拉哈德（C.K.Pahalad）和哈默尔（Hamel.G）于1990年在权威杂志《哈佛商业评论》发表的,标志性文章《企业的核心竞争力》一文中首先提出的,是指“组织内部经过整合了的知识和技术,尤其是关于怎样协调多种多样的生产技能和整合不同技能的知识和技能.” a核心竞争力具有如下特点: (1)具有价值性.企业核心竞争力是否具有实际的价值,是企业应该考虑的重要的因素. (2)不可盗用性.指企业制定的核心竞争力和技能是否本别人占用或者盗用的程度. (3)耐久性.战略资产的可耐久性作为企业长期竞争优势的资源能力. (4)不可转移性.资产的可转移性越低,其战略利润的持久性越高. (5)不可复制性.可复制性程度在于搞资本密集型壁垒和商业秘密. (6)不可模仿性.容易模仿的能力往往会受到替代品的威胁. (7)有机整合性.企业核心竞争力是不会以单体或没,某个片面的表现形式而出现的.企业核心竞争力往往形成一个从生产到运作,以及到研发和开发,在到市场服务的整体的协调和一体化的能力. (8)可变性.核心竞争力比非是一成不变的,培育了的核心竞争力是会随着环境的变化而消失. (9)模糊性和难以评估性.核心竞争力的主要组成要素一般来说都是以无形资产作为最典型的特征. b核心竞争力是资源的构建: (1)企业的响应能力.指对事件机会和外部威胁做出意识的反应以获取或保持竞争优势的能力. (2)企业的核心战略决策能力.企业的战略决策决定了企业的核心资源的配置. (3)企业核心生产制造能力.企业核心生产的能力需要通过产品来展现. (4)企业的市场营销能力.营销渠道及电子商务的应用. (5)企业的组织协调能力,组织结果,信息传递企业文化和激励机制是通过管理来制度化程式化. (6)企业的核心形象能力.品牌形象又是会主宰市场的成败. (7)企业的核心服务能力.当今社会的竞争,大量的表现为服务的竞争. c未来企业核心竞争力的层次多样化,表现如下: 第一层:开发与获取构成核心竞争力的技能与技术能力之争. 第二层;整合核心竞争力,各企业在聘用关键人才,争取独家许可,结交合作伙伴是短期相接,正面交手.但在把分散的仅能整合成核心竞争力方面.则是比较间接的较量. 第三层:核心产品的分额之争.主要围绕着核心产品展开. d核心竞争力使企业产生新的经营理念. (1)不再关注市场份额,而是关注市场价值,关注服务份额,保持关键服务活动能力超过竞争对手. (2)不再强调垂直一体化,强调研发和营销的内部化,生产的外部化. (3)新的风险观念.每一环节都搞是扩大企业风险而不是分散风险.实行业务外包战略,可使企业的生产,批发的风险转嫁于其他的企业.把一些重要但非核心竞争力的业务职能实行外包,交给外面专家去做,这样可以把多家公司做优秀的人才集中起来为我所用. (4)不再强调生产的规模,强调服务知识的规模. 2 人力资源管理简介:是指运用现代化的科学手法,对与于一定的物力相结合的人力进行合理的培训,组织和调配,使人力物力经常保持最佳比例,同时对人的思想心理和行为进行恰当的诱导,控制和协调,充分发挥人的主观能动性.使人尽其力,事得其人,人事相宜,以实现组织的目标.最终的目的是使企业可持续发展,为社会提供产品和服务,满足社会需求.管理活动包括:企业战略管理,企业战略管理和匹配的人力资源战略规划,组织结构的设计,工作分析与设计,员工的招聘与录用,员工的培训与开发,人力资源激励,团队的建设，薪酬,绩效管理,劳动关系管理,人员素质测评,劳动合同的管理,人力资源外包,人力资源开发,人力资源保护与研究,员工职业生涯发展规划,员工档案信息管理系统,人力资源费用核算,HER工作的平台的建立,学习型组织的建立. 一.企业核心竞争力的形成与人力资源管理 1.对企业核心竞争力的认识.针对一个现代企业来说,想要在越来越激烈的市场竞争中谋取生存和发展,不形成企业自己特有的核心竞争力是难以持续存在的.竞争优势能力是指某一方面的,或是几方面的综合竞争优势能力,从而奠定企业在市场竞争中的优势地位,也就是企业存在和发展的基础与依靠. 2.企业核心竞争力与资源管理的关系.从形成企业核心竞争力的过程分析,除企业所必须具有的物质资源条件外,企业首先要掌握在市场竞争中所需要的各种先进技术;其次企业要建立形成自己的独特管理与营销(包括服务)理念、良好的企业文化等企业人文环境条件;最后,通过企业所处的外部政策法律条件、市场经营条件等社会经济环境因素与企业内部各种先进技术和资源要素进行和谐的有效的结合,才能自然而然地产生企业的核心竞争力. 3.人力资源是第一资源.发现和吸收人力资源是人力资源管理的任务和责任.企业人力资源管理水平的提高是企业核心竞争力形成的关键.人力资源管理者要真真正正以树立以人为本的管理思想做好人力资源管理,创造宽松的人力资源管理环境,才能使人人关注企业发展,形成奋发向上的企业文化.未来的经济优势将会转移到与过去截然不同的动力资源上去,这种资源就是人力资本.海尔对人力资源的开发和管理是成功的。首席执行官张瑞敏认为:“人才,是企业竞争的优势.有了人才,资本才得以向企业集中,企业在竞争中才能取得优胜.”由此,企业的核心竞争力离不开企业的人力资源管理,企业核心竞争力和竞争优势的根基在于企业人力资源管理. 二. 人力资源管理的提高变化,与企业核心竞争力相适应. 1.人力资源管理职能的调整提高,以适应企业竞争的需要.一个企业核心竞争力的基础在于人力资源的开发与管理,同时要求人力资源管理职能的变化提高.80年代,人力资源管理发展成为“成本控制理论的角色”.而从20世纪90年代以来人力资源管理的功能开始向“商业合作伙伴”方向发展,逐渐成为企业各部门管理的战略伙伴,并成为企业战略发展中不可或缺的重要组成部分. 2.人力资源管理层次的提升,加大人在竞争中的作用.企业生产管理水平的高低同时与企业相应的人力资源管理层次相关.人力资源管理的发展变化可分成5个层次.(1)人力资源管理仅仅是作为一个实现商业利润的功能而存在;(2)雇员劳保福利和社会贡献;(3)人力资源管理组织被视作企业单位中不可或缺的一部分;(4)发展到人力资源与管理在战略上受到尊重的层次;(5)达到实现企业财富最大化的核心管理层次,也就是人力资源管理是企业财富最大化的需要,也是企业财富最大化的组成部分(企业财富最大化是企业管理的最终目标). 三.如何打造企业核心竞争力是企业界比较关注的话题之一.本文重点将要论述企业核心竞争力的主要来源,并针对我国企业的实际,指出了中国企业打造核心竞争力的内外部途径.企业在打造核心竞争力过程中,要有动态意识. 本人在阅读众多观点的基础上，发展企业核心竞争力可以选取的竞争优势资源如下,人力资源管理应在以下几个方面使根据企业的状况选取属于自己的核心竞争力: 1.人力资本.企业人力资本能力的水平决定了企业在竞争队伍中的竞争位置.人力资本对企业竞争力的作用已毋庸置疑.关键是对于企业的所有者来说,发掘和采纳优秀的人力资源,把合适的人力资源用在合适的职位上,进行怎样的机制设计将人力资本与企业资本有机地结合在一起,使杰出的人才能够竭力为企业奉献才能.以人为本,不断的开发和管理人力资源，利用物质和精神激励来留住这些关键的人力资源这是企业制胜的法宝. 2.核心技术.形成市场竞争优势的“一组先进技术和谐组合”.包括产品设计和制造的先进技术、资本筹集和运用管理的先进技术,市场营销与管理的先进技术、产品开拓与服务的先进理念和技术等相互之间的有效组合.拥有关键的具有自主知识产权的核心技术,是增强企业核心竞争力的关键.拥有自己的核心技术是企业获得核心竞争力的必要条件,但不是充分条件.关键是拥有持久保持和获得核心技术的能力. 3.营销技术.竞争激烈的现代社会,拥有独特的营销技术是企业获取高端客户的口径.营销技术不仅取决于企业人力资本和经验的积累,而且技术手段和营销信息系统的应用也不可且少.从企业竞争力的角度分析,企业一旦在消费者中形成了营销网络,将成为后来者进入该市场的壁垒,从而在相当长的时期内获得超额利润;而后来者只有花费大量的投入与先入企业进行广告和销售网的争夺战,才有可能在市场上获得一席之地. 3、研发能力.原创性研究开发能力是企业竞争力的重要组成部分。研究开发能力可由企业研究人员的数量和素质、研发投入经费总额及研发经费占企业销售收入的比例等指标来表示。核心技术的开发和研究，不光需要企业积极的去拿出资金去开发，还包括去培养科研人员的科研能力，拿出优厚的资金使他们能够开发出更能满足顾客的需求。核心技术包括虽然公开但受法律保护的专利技术以及一系列技术秘密。研究开发能力是企业获得持久制造技术或专利技术从而获得长期利润的源泉。 4、人力资源管理能力.管理能力是企业竞争力的核心内容,包括企业获得信息能力、推理能力、战略决策能力和迅速执行决策的能力.在一定意义上,企业的管理能力取决于企业是否拥有一支特殊组织才能和企业家才能的经理队伍.由于管理能力至少在高管理层次上并不局限于某种产品，因此管理能力的提高有利于企业更有效率地利用其资产,扩大经营范围,提高在市场中的竞争力. 5、管理竞争力.发展管理竞争力,(1)战略的力量,制定战略的能力与技术，管理能力的提升逾发展态势.在这里要澄清细节决定成败这个观点是错误的.企业环境或企业的能力发生变化时,企业需要对原有的战略进行调整和变革.(2)管理的力量,核心是HRM,战略管理的两大核心,战略资源的配置和战略监督和评价,均在HRM中.在HRM管理的过程中正确恰当的对员工的工作动机进行引导和激励。人本管理的精神在企业中具体体现在是以人为本,充分信任和尊重员工,让员工感到自身价值的存在,并主动发挥自己的才能,授权是核心.(3)确定能力的力量,学习型组织能成为企业成功的动力. 6、企业声誉.在产品市场上,声誉是卖者对买者作出的不卖假冒伪劣产品的承诺;在资本市场上,声誉是企业家、经营者对投资者（股东、债权人）作出的不滥用资金的承诺.这种承诺通常不具有法律上的可执行性,但如果卖者、企业家不履行这种承诺,就要失去买者的光顾和投资者的青睐.从这个意义上说,我们不应该把声誉理解成一个道德问题，而应该把它理解为一种制度.声誉是企业获得核心竞争力甚至生存的根本和生命线.企业文化实际上是企业经营理念及其具体体现的集合. 6、品牌效应. 企业核心竞争力的大小最终体现为获利能力、市场份额、企业形象及公众对企业产品和服务的认同等.不同企业由于在某个方面较为突出,在其他方面比较薄弱，但整体竞争力较强,表现出强烈的企业竞争力特色.这也正好可以理解为什么企业核心竞争力是其他企业所特有的和不易模仿的. 7、企业文化. 企业文化对企业生存与发展具有以下重要作用①凝聚作用.把职工和企业的追求紧紧联系在一起,使每个职工产生归属感和荣誉感②激励作用.能最大限度地激发职工的积极性和创造性③协调作用.企业文化,形成共同的价值观念,对很多问题的认识趋于一致,增强相互之间的信任、相互交流和沟通,使企业的各项活动更加协调④约束作用.经过潜移默化形成一种群体道德规范和行为准则,实现外部约束和自我约束的统一⑤塑造形象作用.优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌,从而为企.塑造良好的整体形象,树立信誉,扩大影响,是企业巨大的无形资产.基本公认企业文化是影响企业行事规则的最重要的无形财富,是现代企业最具战略性的管理思想与管理方法,是直接影响企业核心竞争力、决定企业兴衰的关键因素. 8、人力资源外包.人力资源外包是把非核心竞争力的部门外包出去,让其他公司的优秀的专业人才来做非核心的业务,企业的核心人员做好企业的核心业务.考虑到人力资源部门的时候,企业主们更多的是担心人力资源涉及到了企业很多核心机密问题，在没有与外包机构建立起足够的信任和联系的前提下,将人力资源外包出去是一个非常困难的决策. 9、留住核心人才. 保留杰出人才绝不是人力资源管理的唯一目的,而团队建设,员工激励,资源整合和技能提升也并不是当代人力资源管理的核心价值所在.领导者们需要从更高的层面来看待人力资源管理在未来企业发展当中发挥的核心竞争力职能. 四、企业核心竞争力是企业的生命线,是企业运行、发展的动力源.到目前为止,中国企业在国际上的竞争力仍处在比较落后的水平上.据有关调查评价,中国大型工业企业国际竞争力仍处于较低水平.中国现在已成为世贸成员,面对入世的挑战,面对更激烈的市场竞争，打造核心竞争力是中国企业特别是大型工业企业的必然选择.那么,中国企业怎样构建自己的核心竞争力呢?基于核心竞争力的人力资源体制建设策略,本人认为,我国企业可从内外两条途径来打造自己的核心竞争力. 1、企业打造核心竞争力的内部途径 核心竞争力归根结底是人的能力,作为知识和技能;“承载者”的人力资源则代表了企业所拥有的专门知识技术和能力的总合.人力资源的真实存在,而且能加以管理培训和开发.因此,人力资源管理对于企业核心竞争力的建立和提升具有与足轻重的作用.要集中公司资源从事某一领域的专业化经营,在这一过程中逐步形成自己在经营管理、技术、产品、销售、服务等诸多方面与同行的差异.在发展自己与他人上述诸多方面的差异中,就可能逐步形成自己独特的可以提高消费者特殊效用的技术、方式、方法等,而这些有可能构成今后公司核心竞争力的重要要素. (1)企业从高层管理者到基层的每一个员工，都应该认知企业核心竞争力战略在市场竞争特别是国际竞争中的作用,重视和关心企业核心竞争力的培养.市场竞争归根结底是人才的竞争,对于企业来说,如何吸引人才,保留人才,开发人才和激励人才,如何形成人才优势创造和提升企业的竞争优势,是每个企业认真对待的一个问题. (2)人力资源有助于实现成本领先.企业生产某种产品和服务的成本主要有两部分组成,一是物质消耗的成本.二是人力资源的成本.如果企业可以以最少的钱最出色的完成招聘筛选录用培训与开发薪酬福利激励安全与健康等方面的工作,企业就在人力资源成本方面乃至总成本方面与竞争对手形成很大的成本差. (3)人力资源提供的是一种持续不断的竞争优势.企业经营管理过程中,在很多因素可以为企业创造竞争优势,但这其中绝大多数创造的竞争优势在激烈的竞争优势中很难持久. (4)提高人力资源管理水平,增强核心竞争力.人力资源是知识经济时代企业最为宝贵的一种资源，这一资源就带有独特性和稀缺性.提高人力资源管理水平,不但可以为企业创造和保持竞争优势，还有利增强企业的核心竞争力.人力资源管理应以企业战略为指导.人力资源是企业管理的一部分，必须将人力资源的诸要素建立在企业管理层共同确立的,符合内外各方那个面且得到企业全体员工的一致认同的企业发展战略目标及企业远景规划的基础上.只有一企业发展战略为指导,人力资源管理才会充分调动员工的积极性,为使战略目标而努力. (5)加强技术创新.这是打造企业核心竞争力的关键.现代企业制度体现的是企业资源配置的高效性，而这种高效率能否充分发挥，主要依靠核心技术和技术创新.一个企业要形成和提高自己的核心竞争力,必须有自己的核心技术,可以说核心技术是核心竞争力的核心.国有企业在打造核心竞争力的过程中,必须清楚地了解自己的核心技术是什么.如不十分清楚或把握不准,可以对现有技术进行分解和整合,也就是对核心产品进行技术分解、归类和整合,弄清哪些是一般技术、哪些是通用技术、哪些是专有技术、哪些是关键技术。然后集中人力、物力、财力对专有技术和关键技术进行研究、攻关、开发、改造，并进一步提高和巩固，以形成自有知识产权的核心技术. (6)在企业管理方面,尽快引入现代企业制度,为企业核心竞争力的打造提供制度保证.核心竞争力是成长在公司良好的土壤之中的,因此企业必须按照“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度要求,改造和改革现有和现存的企业制度,使之更科学、更合理、更规范、更现代化，为核心竞争力的培育和提升提供制度保证. (7)塑造独特的企业文化.CI-CS-CL.过这样的一句话:"文化无处不在,你的一切,竞争对手明天就可以模仿,但他们不能模仿我们的企业文化”.可见,企业文化是形成企业核心竞争力的深层次因素.有了全体员工共同认同的价值观,这个价值观无形中就形成了对员工的激励,使他们为此而奋斗,形成独特的核心竞争力. 2、企业打造核心竞争力的外部途径 (1)可通过知识联盟获得企业核心竞争力.知识联盟有助于一个公司学习另一个公司的专业能力，有助于两个公司的专业能力优势互补,创造新的交叉知识.知识联盟具有以下特征:联盟的各方合作关系非常紧密;知识联盟的参与者广泛;具有巨大的战略潜能等等.因此,知识联盟是企业从外部获得核心竞争力的有效途径之一. (2)可通过企业兼并获得核心竞争力.企业兼并是企业迅速扩大规模,快速进入其他竞争领域的一种有效途径.通过兼并,企业可以重新整合自己的内部资源,构造新的企业经营格局,调整产业结构与产品结构,构建新的企业经营机制,从而达到优化资源配置,提高市场竞争力的目的.因此,兼并也是企业打造核心竞争力的一条捷径. (3)努力培育更多的更忠诚的稳定顾客群.顾客群越多,顾客的忠诚度越高,企业核心竞争力就越强大,就越能经久不衰.因此，我们的企业都应重视培育自己的顾客群.从产品、价格、渠道、促销到公关宣传等营销的各个方面着手,努力培育自己的顾客群,以增强自己的核心竞争力. (4)企业在打造核心竞争力的过程中,要有动态意识.随着时间推移,核心竞争力有可能因疏忽而贬值,导致其竞争力下降乃至消失.造成核心竞争力下降的原因有,一是掌握关键技能的人员可能会渐渐游离出去.而人才流失造成的损失不到大规模扩张的最后关头,往往不为人所察觉.对此引入人力资本管理概念是管理者应考虑的问题.企业应通过机制设计如奖励、股票期权、退休金计划等制度建设将人才吸引过来并持久留住,建立具有国际先进水平的国际科技、文化、经济交流制度,发挥人力资本在研究开发、经营管理等方面的关键作用.二是如果很多员工和业务经理能够改变独立的组织因素（如招聘措施、薪酬、升迁）,核心竞争力也会下降.如果高层管理者不进行监督，保证这些单独的变化与总的核竞争力项目方向一致,久而久之,核心竞争力就会被侵蚀殆尽. 如果企业核心竞争力强大到无可匹敌的地步,要保持核心竞争力不每况愈下,即是保证它的可持续性.对大部分企业而言,仅仅维持是远远不够的.竞争对手一直在虎视眈眈,摩拳擦掌地准备取而代之,这样,可持续性则意味着要持续改进,否则就无以保持现有地位.同时,不要闭门造车地衡量自己绝对的改进程度,而是要相对地和竞争对手的努力比较.不断进行竞争战略分析.具体来讲提高企业集团的协调力和资源整合力;加强企业竞争力的开发和运用,提高战略管理能力.同时要有资源规划和经营计划.进行企业有形资源、无形资源、有关产品和工艺的知识资源的规划,根据企业经营发展目标落实企业可以快速反应的企业经营计划. 谢 辞： 感谢管理系对我的栽培!感谢管理系教师对我的培养!感谢孙老师对我的悉心指导!感谢同学们对我的关心和帮助! 参考文献： [1] 雷蒙德&;#8226;A&;#8226;诺伊 ,约翰&;#8226;R&;#8226;霍伦贝克,巴里&;#8226;格哈特,帕特里克&;#8226;M&;#8226;赖特,刘昕译.人力资源管理赢得竞争优势（第五版）.中国人民大学出版社.2005 [2] 姜国祥.核心竞争力.中国商业出版社.2004.03 [3]孙健,海尔的人力资源管理,企业管理出版社.2003 [4]张石森,欧阳云.哈佛MBA课程核心竞争力.远方出版社.2003 [5]黄锡伟.打造核心竞争力.人民邮电出版社.2004.10 [6]杨锡怀,冷克平.王江，企业战略管理理论与实践，高等教育出版社.2003 [7] 张石森，欧阳云.哈佛MBA核心竞争力全书，远方出版社，2003.07 [8] 张维迎，李其.管理与竞争力.世纪出版集团上海人民出版社，2004.03 [9]胡咏.海尔中国造之竞争战略与核心能力.海南：海南出版社，2002.09 [10] 张书衔. 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