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商业银行产品经理制：一种全新的尝试[陈显忠]

[font=Times New Roman][size=3]  [/size][/font][b][font=宋体][size=11pt]产品经理制最早是在[/size][/font][/b][b][size=11pt][font=Times New Roman]1927[/font][/size][/b][b][font=宋体][size=11pt]年由宝洁公司发展起来的，并在二战后迅速在工业和服务业中盛行开来。实践证明，对于一家生产多种产品或提供多种服务的企业而言，产品经理制是一种很有效率的组织制度。如西方大多数商业银行（如[u][b][color=#0000ff]花旗银行[/color][/b][/u]、汇丰银行等）都设置了各种类型的产品经理，以便配合客户经理为客户提供更加全方位、个性化和高品质的专业化[u][b][u][b][color=#0000ff]金融[/color][/b][/u]服务[/b][/u]。[/size][/font][/b][b][size=11pt][/size][/b][b][size=11pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/b]\#s)GOwC
[b][size=11pt][font=Times New Roman]   [/font][/size][/b][b][font=宋体][size=11pt]商业银行的产品经理是银行以客户为导向的，具体负责组织（或参与）银行某一金融产品或某一金融产品线的创新设计、生产营销、[u][b][color=#0000ff]管理[/color][/b][/u]服务和应用实施工作的产品业务技术专家。产品经理将产品创新设计、生产营销、管理服务和应用实施全过程由面向产品本身和银行内部转而面向客户和市场，实现从环境分析、产品策划、产品设计、产品开发，到产品营销、推广、维护、改进和市场效果评价的全过程管理和服务，以使银行能够适时推出适应市场需要的金融产品，从而更好地巩固与现有客户关系，建立新的客户关系，实现价值的最大化。[/size][/font][/b][b][size=11pt][/size][/b]:b%t.zqRgol1~
[b][size=11pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/b]
m+i@1{#cf [b][size=11pt][font=Times New Roman]   [/font][/size][/b][b][font=宋体][size=11pt]商业银行产品经理是对某一种金融产品或产品线负责的具有献身精神的“斗士”，他必须真正为其产品品牌的成功而奋斗，他必须既对产品日常决策问题负责，又对制订产品的未来发展战略负责。产品经理在银行整体营销战略指导下，全面负责或参与各自所辖产品或产品线的发展，即通过了解不断变化的市场需求和将产品优化并推向目标市场的全过程，将银行内部的各个部份组成一个在战略上一致而集中的整体，从而实现产品价值的最大化。[/size][/font][/b][b][size=11pt][/size][/b]
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[b][size=11pt][font=Times New Roman]   [/font][/size][/b][b][font=宋体][size=11pt]商业银行产品经理的职责简单地讲就是经理金融产品——做好管好销好金融产品，做出品牌来。[/size][/font][/b][b][size=11pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][/b][b][font=宋体][size=11pt]、主动为客户经理提供全过程专业化支持服务。[/size][/font][/b][b][size=11pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][/b][b][font=宋体][size=11pt]、产品全过程创新设计、生产营销和管理服务，包括：（[/size][/font][/b][b][size=11pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][/b][b][font=宋体][size=11pt]）产品创新设计；（[/size][/font][/b][b][size=11pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][/b][b][font=宋体][size=11pt]）产品开发推动；（[/size][/font][/b][b][size=11pt][font=Times New Roman]3[/font][/size][/b][b][font=宋体][size=11pt]）产品营销及营销推动；（[/size][/font][/b][b][size=11pt][font=Times New Roman]4[/font][/size][/b][b][font=宋体][size=11pt]）环境分析，即了解客户的需求，了解市场产品的趋势，负责组织或参与相关产品或产品线的环境分析工作。（[/size][/font][/b][b][size=11pt][font=Times New Roman]5[/font][/size][/b][b][font=宋体][size=11pt]）产品策划。即负责组织或参与制订相关产品策划，包括相关产品的营销目标、战略营销计划和战术营销计划。（[/size][/font][/b][b][size=11pt][font=Times New Roman]6[/font][/size][/b][b][font=宋体][size=11pt]）产品优化创新：包括产品功能优化、升级、整合或业务流程的完善。（[/size][/font][/b][b][size=11pt][font=Times New Roman]7[/font][/size][/b][b][font=宋体][size=11pt]）产品日常维护。（[/size][/font][/b][b][size=11pt][font=Times New Roman]8[/font][/size][/b][b][font=宋体][size=11pt]）市场效果评价和信息搜集。（[/size][/font][/b][b][size=11pt][font=Times New Roman]9[/font][/size][/b][b][font=宋体][size=11pt]）产品档案建设和信息更新。（[/size][/font][/b][b][size=11pt][font=Times New Roman]9[/font][/size][/b][b][font=宋体][size=11pt]）其它职能，如制度编写等。[/size][/font][/b][b][size=11pt][font=Times New Roman]3[/font][/size][/b][b][font=宋体][size=11pt]、产品全过程应用实施，即负责对具特殊性复杂性产品应用方案的设计和负责对客户经理所设计的一揽子客户需求解决方案在产品应用方面进行完善提高。[/size][/font][/b][b][size=11pt][/size][/b]
8X`So.Wbkf4NH:FOt [b][size=11pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/b]/Ov D;x+o&gFu
[b][size=11pt][font=Times New Roman]   [/font][/size][/b][b][font=宋体][size=11pt]在商业银行内部设置产品经理是一项意义重大而又异常复杂的工作，必须统一领导，精心组织，循序渐进，逐步推行。保障其成功推行的要素主要有八个：（[/size][/font][/b][b][size=11pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][/b][b][font=宋体][size=11pt]）各级管理层特别是最高管理层对此的充分支持；（[/size][/font][/b][b][size=11pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][/b][b][font=宋体][size=11pt]）充分的人力、财力等资源保障；（[/size][/font][/b][b][size=11pt][font=Times New Roman]3[/font][/size][/b][b][font=宋体][size=11pt]）较佳的组织制度；（[/size][/font][/b][b][size=11pt][font=Times New Roman]4[/font][/size][/b][b][font=宋体][size=11pt]）清晰界定产品经理及与之相关的银行客户部门和后台支持部门的职责；（[/size][/font][/b][b][size=11pt][font=Times New Roman]6[/font][/size][/b][b][font=宋体][size=11pt]）良好的培训；（[/size][/font][/b][b][size=11pt][font=Times New Roman]7[/font][/size][/b][b][font=宋体][size=11pt]）产品经理人际交往和协调沟通能力的培养；（[/size][/font][/b][b][size=11pt][font=Times New Roman]8[/font][/size][/b][b][font=宋体][size=11pt]）考核激励到位。[/size][/font][/b][b][size=11pt][font=Times New Roman]
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