狗不理 2008-5-14 10:42
广东发展银行信用卡的巨大陷阱，简直就是一群强盗
今天，总算把广发银行的真面目认清楚了。一群强盗！！！！
当初，因为帮老乡完成任务，而且跟我说可以享受消费的3倍积分，都是贪便宜惹得祸阿！！！办了一张广发信用卡！！！！
因为我有民生的和中信的信用卡，而这两个银行的信用卡的结算日都是3号，广发的是19号，因为办下来后第一次刷了100多块钱，结果并没有享受三倍积分，我觉得上当受骗了，我要求退卡，在服务中心的人员的极力劝说下，我没有退，但是我也没有再刷过。今年4月份，出差在西安，民生的额度不够用，无奈之下，我耍了广发的。出差回来以后我没停留几天，又出差了。就这样，我忘了还款，因为我很少用，所以我把还款日记成了和其他银行一样的22号。实际上应该5月9号就还款。我错过了。直到12号中午，广发银行才短消息通知我说还款时间过了，我总共消费7522元，但是已经发生的滞纳金达到132元，我要多还132元，我很气愤！我问客服：明明可以为客户避免损失，为什么你们不做。因为中信的和民生的，如果我到了还款日前一天还没有还款，对方就会短消息通知，说明天是最后一天还款日。但是广发的客服说：每个银行的规定不一样。中信的滞纳金计算方式和广发一样，民生的最便宜，晚还款的手续费比广发和中信都便宜！！！我立即决定退卡，客服问我原因，我说没有为什么，就是对你们的服务不满意。弄清楚缘由后，她还在极力解释，他们没有错！
我愤怒了！我对她说：我不选择你们，因为你们的服务理念和别人不一样！！别人是：客户选择了我，为客户着想，为客户避免损失，所以在最后期限之前提醒客户，不要发生欠费！
而广发的服务理念是：客户选择了我，就成了我得羔羊，能宰就宰！等着他欠费，然后再收取这样那样的费用！即使丢了客户，宰一个就是一个。中国15亿人，宰人的钱够他们花销了！！
都是服务，服务理念决定了服务的态度！！广发银行，你从今以后在我这里失去了信用！！！我决定把我老公申办的和我身边朋友申办的，都极力的劝他们退掉！！