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深圳平安银行欺骗持卡人 信用卡10元看电影半路变卦

本月起部分大片上映首十日不对客户开放 银行等称保护消费者安全
leK[@F(M8Z k 　　“办理平安信用卡，花费10元钱，即可至上海影城、万达国际影院、新世纪影城等沪上5家影院观看电影。”当初冲着办理信用卡时的诱人承诺，顾客纷纷办卡，眼下却遇阻变卦。本报昨日接到市民热线称，平安信用卡用短信发式告知“自7月1日起，部分大片上映首十日不参与本活动”，这一消息将第一时间想一睹大片的消费者拒之门外。
o2y.l]Y!QC3B 　　-客户质疑
HhFP(\y7?/v 　　这不是欺骗消费者么？L*rN;GK f%Yg
　　这则“上海地区10元看电影活动规则调整通知”中称，“应相关方面要求，自7月1日起，部分大片上映首十日不参与本活动，具体影片由院线提供后，将在本行信用卡网站及影院公告。近期需延迟10天参加活动的影片有：《全民超人汉考克》：上映日期为7月2日，自7月12日起可参与‘10元看电影’活动；《赤壁》(上集)：上映日期为7月10日，自7月20日起可参与‘10元看电影’活动。”
_'H;|&L8ZE,g;x*@ 　　余先生质疑说：“当初我在万达国际影院办理该卡时，业务员明明介绍说，只要花10元钱就可以不限场次、不限时间，持卡人可以自由选择时间，随到随买。如今，却说大片上映首十日不能参加活动，这不是欺骗消费者么？”
r5Sb1^K b9b 　　据了解，余先生是今年3月份在五角场万达国际影院看电影时，无意间看到了深圳平安信用卡“10元看电影”活动，“我当时最看重的就是，持卡人能在第一时间看到大片，而且时间自由。”余先生说，“可是现在通知一出，上映首十日内不能看片，那我不如买碟自己在家看了，干嘛还等10天去电影院？！”
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　　-银行解释/|#GFW6Jr*g~
　　是为了消费者人身安全
c B7eyal Q+i 　　就此质疑，昨日深圳平安银行信用卡中心相关工作人员表示，2008年初至年底，深圳平安银行信用卡都举行“刷卡10元，要您好‘看’”活动。这一活动是持续性的，由于活动人数越来越多，场地有限，排队较长，有可能会造成踩踏事件。“我们去电影院了解过，一般大片上映前10天观影的人数最多，调整通知则可以有效分流人群，以缓解目前排队购票的现象，让消费者轻松享受大片的视听愉悦，感受平安信用卡的贴心服务。”xyys"{
　　他表示，10天之后观众看电影同样是“不限场次、不限时间……”但显然和观众理解与接受的对相关优惠内容的解释有出入。-dv$VVRG^
　　记者了解到，此前办卡者被告知，平安信用卡持有者可以在上海影城、万达国际影院、新世纪影城等沪上5家影院观看电影，刷平安信用卡10元购买一张电影票，每场电影每卡最多可以购票2张。不限场次、不限时间，持卡人可以自由选择时间，随到随买。不过，在情人节、圣诞节以及电影节、电影首映式时并不适用，VIP放映厅也不能优惠。
o-|lWw${(j.N6z,T 　　五角场万达国际影院相关负责人向记者证实，“此次调整看片时间，并不是消费者所认为的电影院‘扛不住’如此便宜的电影票。随着活动的影响力不断扩大，越来越多的消费者参与其中，影院经常会出现消费者购票排队现象，某些场次甚至一票难求。为了保证消费者的人身安全，所以才会做出这个决定。”d![
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　　记者在五角场万达影城里看到，影院专门为持平安信用卡看电影的观众们开辟了一条购票专区，在这个专区里，记者曾多次遇到队伍排成“蛇曲”状的情况，而记者在晚上8点半开始排队，只能看到大约晚上9点25分左右的电影。此外，在影院现场，平安还特设了办卡柜台，让那些羡慕10元可以看场电影的观众下一次就可以省去至少40元钱。

-记者调查[^|O5Kq&k9NK(k

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m 　　系统故障令客户吃闭门羹)Z8e}z$r1g
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　　6月6日晚，原本打算持平安银行信用卡至永华电影院看电影的陈小姐，却不料吃了“闭门羹”。“当时电影院的售票窗口上张贴着‘由于平安卡系统故障，所以暂停售票’的通知。”
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　　据悉，由于事先并没有任何通知，不少特地赶来的观众被影院的一纸通知挡在了门外。永华电影院当日的值班经理告诉记者，信用卡不可使用的原因为系统出现故障。0`P:BD2g6o~ e

*[2ol~9J2T:fI@ 　　记者了解到，平安银行自去年10月在上海发行该卡，至今在全国范围内已有70万用户。对于此次永华影院信用卡停用事件，平安银行有关工作人员表示，永华电影院信用卡暂时不可使用为系统问题，并对此前关于双方合作纠纷的猜测表示否认。“因为机器出现问题，我们已与永华电影院方面进行沟通、协调，并以发短信通知持卡人，港汇永华影院如恢复刷卡购票活动将立刻通知持卡人。”相关工作人员还表示，“由于永华电影院观影人较多，再加上参与活动的时间较早，系统出现问题是情理之中，我们也希望尽早系统处理完毕。”E$|6C
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　　-影院透露
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　　一个月刷去3.8万张票+fh5Ov@zK
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　　针对陈小姐的遭遇，永华电影院给出的答案始终是“由于平安卡系统故障，所以暂停售票”。实际上，从5月底开始，永华影院就出现了“机器故障”。6月7日，平安信用卡中心网站上就发布了一份通知，称“接港汇永华影院通知，因其机器故障，暂无法提供刷卡购票服务。请前往其它影院观赏影片。给您带来的不便，我们深表歉意！”5Vc,NdW
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b6u+i D*V 　　记者调查发现，真诚的歉意背后实际上是平安的无奈，因为此前人们对于双方合作出现纠纷的猜测已经成为事实。8K;O1`EkWxpz%b
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　　据一位平安系统的工作人员反映，港汇永华影院此前与平安信用卡方面签订的合作协议上规定，平安一次性给予影院一笔费用，用以在今年全年里进行“10元看电影”的补贴。
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　　然而，“10元看电影”的号召力远远超出了影院的想象。永华影院曾在某个月里通过平安信用卡刷去3.8万张票。平安信用卡从开始时的3万张，在短短数月就激增到近30万张，这不仅导致银行补贴大幅增加，也令各大影院利润下滑。银行方面为信守对客户的承诺，坚持活动的正常开展，但个别影院开始感到不满。eSQq*T%L+n

SQ.?b1? 　　经过院线和片方与银行交涉，双方做出了延迟10天的方案。目前，除少部分大片在首映10天内不可持平安信用卡看电影外，其他情况下，消费者均可正常享受10元看电影的优惠。js0B)Q2dP4S

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S#AcirA4p/?uu 　　◇消保委声音i-\!K(A4^x k W.@

R,p'm)tve\YB^E 　　银行应优化顾客刷卡环境*u p3N.M:RDV+B%@
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　　上海市消保委法研部副主任唐健盛告诉记者，该事件属于银行赠品投诉。眼下此类投诉时有发生，并且正有愈演愈烈的趋势。而在本案例中，银行应当按照约定对消费者进行服务，把出现的问题及时解决好。
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　　唐健盛同时指出，眼下银行的“圈地”活动正有愈演愈烈之势。综观目前的联名卡市场，几乎囊括了人们经济生活涉及的所有领域：民航类联名卡、旅游类联名卡、购物类联名卡、医药类联名卡、保险类联名卡、房地产类联名卡、通信联名卡、基金类联名卡等，把联名卡的地盘几乎瓜分殆尽。“银行通过发放赠品确实吸引顾客。但只有更好地强化后续服务，才能使促销策略发挥更好地作用。”唐健盛表示，银行方面应当不断优化顾客的刷卡环境。
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　　◇新闻分析+a'pg TE5Rl4f BCO
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　　平安信用卡借鉴联名卡模式
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　　其实，平安信用卡的这种销售策略，借鉴了“联名卡”的运作模式，即银行通过利用联名伙伴的资源，引入另一个行业的优惠增值服务。因此，联名卡在银行卡金融支付功能之外，赋予持卡人另外一个“会员身份”。本质上，联名卡是银行卡和其他会员卡或VIP卡的合二为一。消费者购物时，可以享受到银行提供的消费打折、积分服务等优惠政策。而平安信用卡的创新之处在于，看电影这种方式适合大多数人群，并没有性别、年龄等限制，并且优惠也是实实在在的。lm-Xu}+qQ o8{
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　　业内人士认为，虽然联名卡消费可以省钱，但与信用卡不同的是，联名卡一般不免年费，可能为此支付的年费导致得不偿失，因此，消费者要对联名卡有所选择，例如，经常出差的人可以办理航空公司的联名卡累积里程，爱好时装、首饰的年轻女士以选择购物联名卡为好。

这么便宜的电影，肯定会有大把人去看啦，我看银行那边应该没会什么，倒是电影院影响大点吧，银行也是不得已吧，也得考虑电影院啊，现在也没什么啦，只不过有点小变动而已啦。

楼主的情况，目前好像没有了吧，现在都正常了啦，出现这种情况也只不过采取了一些对于影院更好地接待观众的措施啦，怎么说个人认为还是可以理解影院和银行的做法的，还好不是取消这活动啊，不然的话太可惜了，因为现在什么都贵多了

已经没事了吧，都可以用的啊！昨天还和LG去看了一场电影呢！就是用平安的信用卡刷的，前断时间虽然是闹得沸沸扬扬的，但是，偶还是觉得平安的卡不错的，赠品又多，还款又方便，折扣也不少，支持一下！

我觉得就是有些人在吵啊闹的，没什么大不了的事情啊，作为银行，如果不守信用，还办什么信用卡啊！我觉得平安银行的服务很不错的，上次去银行办业务的时候顺手就把卡留在了柜台，柜台的小姐追了我100多米还给我，就冲她这点，我觉得一辈子支持平安银行！

又不是没得看，有得着这么小题大作吗，互相理解理解嘛，到时搞砸了，没得看不是更冤了，银行方面作出这的决定也承受不少的压力吧

希望深圳的朋友们转播更多的实况，过一段时间我也会在大连卖这个卡了，预约排队了。
oT)fS6p fC 据说会设置大量的存取款机。