小海豚 2008-8-10 10:32
我的退保经历
我的退保经历5月9日,友邦代理人给我打电话,意思是说我为什么没有往存折存钱导致扣款不成功呢?
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我说我那守御神不想保了,在考虑上其他保险.
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他先开始说这个保险退了可惜,现在才上一年,退回来1分钱也拿不到.
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我说,不会的啊,我打了800电话,告诉我能退1300元.
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他说,那你看看合同上好了,有现金价值表.
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接着,他问我为什么要退,
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我说,主要因为这个保险88岁才返.W+C\ z
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他说,你这个保险可以换成守卫神,80岁就可以返了. K^^;K @
我回答说,守卫神首先更贵,其次,我需要的是70岁以前返的,80岁返我觉得没有必要.1w#SF4\2f g,k}5z(l*L
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听我的这个回答,他向我推荐了康爱,这个保险,保到65,既可以防癌症,还可以返还,一年只需3000多元,对我不是负担.
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我说,首先这个仅保癌症一种,而且不分红.7MAV,r;ze&?+m
他回答:这个返还是带利息的.(晕,满期返还保费106%叫带利息?)3pC.B@ uG|}
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我说,我需要保障病种多些,最好消费型.?MU9K1n
回答:有消费型大病,一年一保,费用每年增加,几百就能保10万
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我问:是保证续保吗?是不是需要每年重新核保,我得了不算小的病就据保呢?~#H M G;kIt5au
回答:当然是保证续保,每年自动续的$u$q5J!m7uL
我说:如果发生一些比较严重的住院什么的,会不会要求重新核保?或者最后据保?3V5tha.I)SK
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回答:公司不知道默认就是没有
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我说:这样来说还是保20年期的消费型重疾心里塌实,没有续保问题
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回答:我们友邦的这个消费型是一样的,也保证是续保的.
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(对这个我一直存在疑问,等见面再深谈了):y si0jd2fl5x6{ M
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我说:这么看来我所需要的你们公司没有了,我得到其他公司问问
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他说:你需要什么,说说看,不可能没有的5l!h6|!W4Jo(NI.`
我说:20年期消费型,如果返还型我要70岁以内返还的Ac \)B JJ b
他说:如果我们友邦没有,别的公司也不可能有的Pd qA#o-j] M
我说:我好象听说别的公司有我要的
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他说:你放心吧,不可能有产品,别的公司有的,我们友邦没有的,要知道友邦是3A认证,所有别的保险公司那都是模仿我们友邦的.有哪个公司能有3A评级?所以别的公司都不可能超过友邦,你还是不要去打听了.,o1ydo},e
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就他的最后一句话让我超级晕
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我那代理人业绩很不错,准备下周约他来办理退保的,再向他学习学习,学习他如何向客户推销的.
小海豚 2008-8-10 10:32
昨天友邦代理人又打电话来了，他滔滔不绝说了得有15分钟，中间根本没我插话的机会，说话大意如下：
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你怎么能退了我们的去买别人的？他们中国人寿，人保健康才多少年历史？告诉你吧，国内最老的保险公司，中国平安才十几年历史。可我们友邦呢，100年历史，还是外商独资的，国内的保险公司怎么能和我们比？
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友邦保险在国内已经理赔了3亿，3亿啊，你想想，哪个公司能理赔这么多，你买保险还不是要看理赔？这就说明友邦是最值得信赖的。%q AGlY7X
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你有我这个熟悉的人却还找别人，你的那些代理人，哪个像我一样是留学回来的，我可以给你私人医生服务，还是免费的，其他那些代理人谁能做到这一点？
小海豚 2008-8-10 10:32
今天和代理人面谈了,结果代理人没有带任何合同变更的单子,看来今天压根不是为给我办退保来的.他告诉我原有的附加少儿重大疾病已经停了.要上的话只能上200每年的,而且公司已经取消了大人必须要买相同额度重大疾病险的规定.
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他主要还是要向我推荐重大疾病险,我给他看了我的大病保险,对于我的那些保险,首先他批判了我那个5年期重大疾病险,说这个保险根本跟没有一样.然后又批判了我的那个家庭收入保障定期寿险,说我的保障只有14万,看我每年交的那些钱,绝对只有14万,我被人给忽悠了.
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他问我想上哪个公司的保险,我说人保健康的定期,并跟他说了为什么我要上,结果他嗤之以鼻，首先，人保是刚刚成立的小公司，即使条款再好也无法信赖，我们客户把保险托付给这种小公司纯粹是玩火呢。我光从条款看，而不看公司的牌子，是极其错误的。U%Y+?/u^.x }5a
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对于我的保障和投资的看法，他认为，日本有零利率，所以中国也可能有零利率。保险公司返还给我的一定比我交的钱要多。他从不做股市，他觉得股市最终的结局是赔钱，而保险无论如何不会让我赔钱。kc\ Ww%e
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我跟他提到分红型健康险,他的看法是，健康险就简单点好，那些经营不善的小公司，分红说得好听，其实是会把客户用于健康保障的钱给赔了。
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我说消费型重疾险都不分红啊，他又绕回去了：你总把其他公司和友邦放在一条起跑线上去比较，不信友邦却信那些小公司，我也无话可说了，总之你会后悔的。
小海豚 2008-8-10 10:32
我那代理人还有一句特经典的,就在我跟他解释为什么不想上CI30的时候,我举了论坛上看到的一个平安的例子,一个客户投保了5年,结果得了肺结核,被公司拒保了.结果你猜他说啥,你不能光从你个人利益考虑问题,你要考虑到如果有那么多人都得了比较严重的病,公司还要承保,那岂不是公司会赔付能力下降?
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我靠,我自己上商业保险,不从自己利益出发,还要考虑他大多数的利益,合着我上商业保险是学雷峰呢.再说他保险公司白纸黑字合同在那里摆着，真的遇到这种事我能有地方说理阿。照他的说法，我上他们友邦的就活该贡献了。
小海豚 2008-8-10 10:33
我就想哪说哪吧.2Qi&B.` w N${_ a
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其实我知道,办理退保,变更,只需要自己去柜台办理即可,也不麻烦,为什么要约我的代理人?就是想看看他是如何使用话术推销的.而我这个代理人也真不含糊,就俩字:推销.什么我的财务规划,保险规划,他统统不管.我说要买纯保障,他就说退休后怎么办呢.我说退休后自己保障,他就说保险可以对冲风险,反正是车轱辘话来回讲. e2}]B
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去年这个时候,我还吃他那套,经过一年的学习和交流,我早百毒不浸了,这些话术用在我身上,我就当看笑话.不仅是我,我周围的人,论坛的人,我全给他们打了预防针.
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说到这里,我又想起来一事,他昨天虽然没有带退保单,变更单,但可把投保书带来了,我一说要给小孩加保少儿险,他就把投保书拿给我让我填,而且时机非常恰到好处,自然而然就递给我了,让我自然而然就开始填写.好在我问了一句,这个应该可以附加到我原来那个少儿险后面吧?他赶紧说:这个单独投也行,那个阳光儿童也可以单独买.我一想虽然可以单独买,毕竟多张保单不方便,坚持让他走变更,他才做罢.
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现在回想起来,他的目的恐怕就是让我先投保,变更拖着我的,这样我就会多上2个保险,还被迫把原来那个也续下去(因为少儿保险那张保单我并不想退).他的如意算盘就是这样的. F b_P K8_~x
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这不是我想法太阴暗,以小人之心度君子之腹,实在是因为去年他就摆了我一道,去年,我有个意外险填了投保书,当天就后悔了,晚上给他打电话取消,他说已经交上去了,明天给我撤.我不放心打了800电话,800说找代理人就可以撤消这个单子.结果我就相信了他.过了10天以后,我一问800,居然还没有停止从我帐户扣款.也就是说一旦我往卡上存钱,就会生米煮成熟饭.到时候他再来游说我这个保险有多好,想到这里可真是汗. Y!h&wF*|;PQ
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不过说真的,做销售就要厚黑,太诚信了业绩不一定好.所以作为客户,真的要学聪明点,尤其是保险这东西.遇到好人算运气,遇到不咋地的,真是防不胜防.
小海豚 2008-8-10 10:33
今天又跟代理人沟通了一次，代理人给我办理退保手续和变更手续。我把我的要求给他提清楚，我孩子的变更涉及取消JPA，增加CASH，增加大病，增加豁免保费等等变更，手续比较多，要重新填写投保书2份，填写变更一份，单子比较多，我只填了一份，剩下的我先签了字，代理人替我填写，也是体力活啊。,yL&GenI/T8@5@4Q o
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代理人说他做了那么多份保险，我是第一个退大病的，别人从来没有退大病的，只有加保。到了这个份上，大家都觉得有点尴尬。其实从我内心，也觉得和代理人是有一些沟通没有做好。毕竟这个代理人还是比较认真的为我服务的。我俩个人理念和脾气不同，导致在一些问题的理解上存在较大分歧。而他属于比较强势的代理人，这就使我们很难谈到一起去了。
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后来代理人还提出来我给他找联系名单，我去年曾经给他找过上百人的名单，不过随着对他的意见越来越大，再给他推荐客户估计困难了。
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打听了一下我这个代理人的发展，还真别说，这代理人团队已经不小了。这个代理人适合服务高端客户，口才好，人也很有外相，还有国外背景，善于销售产品，其实他要是能够在知识和理念上再提高一步，那就想当理想了。但天下没有十全十美的事情。而他在专业知识上的不完美，也就注定了我这样的客户他搞不定了。!T*o"j+g-|w _0`,L
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因为我下一步就要考虑养老险，对我来说完全不排除再去找他投保，买保险是理性的事情，如果我觉得友邦产品好，我自然还会去买的，我相信自己已经能够达到独立分析和选择保险的能力了。
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PS：友邦代理人接触不少了，总的感觉以“强势”为主，可是强势如果建立在知识水平差的基础上，那就比较可笑了，而且可能会适得其反的。