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农业银行低效的客服接线员

我已经打了9次农业银行全国服务热线，每个接待员都对我的问题没有办法完全的给予帮助。我的网上银行仍然无法开通使用。)Yv mQS
  现在将我的问题详细的向大家描述，如果高人知晓，烦请详细指点，农行的接线员都是一群吃干饭的，每一个懂的。
/b3n,G#XnE| DK   1.本人使用的是Windows XP操作系统，浏览器是Internet Explorer 7（原先是IE6.0，也是提示失败）/MeS,|.AlCV&un
   2.已在[url]http://www.95599.cn[/url]上下载了客户端软件并安装；接着输入参考号及授权码后，都是正常通过，只是在“选择证书介质”时始终提示错误。
2sD/i4qYZ'P7{l]   3.浏览器证书选项“Microsoft Enhanced Cryptographic Provider V1.0”在下拉选项菜单中有显示，选择之后点“提交”，出现系统提示错误：
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  具体提示为：“The error‘5’occurred.Your certificate request could not be generated.”
j([U a/]MW   4.我已经关闭所有防火墙；q;H#D"Y r,}
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  5.我办理的是金E顺动态口令卡，所需要的下载的是浏览器证书，到现在无法使用，农行的热线电话我实在是不想再拨打了，都是笨蛋，没一个懂，没一个能真正帮助我解决问题，还跑去当什么客服接线员？就是浪费储户的电话费！！！
'\?D"O h;f   6.拜托你们，尽快替我找出问题所在，让我正常开通使用网上银行。