匿名 2008-8-15 09:28
交通银行如此歧视个人用户是否正确？同意观点的网友请帮忙顶起来
交通银行如此歧视个人用户是否正确？同意观点的网友请帮忙顶起来cu0{H0K3u
交通银行如此歧视个人用户是否正确？同意观点的网友请帮忙顶起来
;pHu7~WA~0tP,x
7月1日中午老公陪来看病的外地农村亲属来到哈尔滨交通银行花园支行办理取款业务，由于知道对方汇款未到，就在大厅座位等待，没几分钟谁知保安在当日大堂经理的指示下就过来，要求我的农村亲戚出去，说不许在这里等待，语气及其的蛮横，当时老公很气愤与之理论，说我们办业务，保安走了。接着银行的工作人员分批过来要求他们出去，理由就是银行不许等待。当时银行的工作人员态度非常蛮横。后来受如此精神打击，我的亲属最后也没看病就回去了，对整个哈尔滨的印象因此大打折扣。Q;@-`AK1Uu S!r
当日我向交通银行投诉，7月2日花园银行负责人给我电话，解释的理由是交通银行在中午是安全上是最薄弱的时间，怕有人有违法行为。我狂晕也不知道交通银行是什么银行？？竟然可以告诉我他们的安全系统很薄弱，薄弱到草木皆兵，认为所有的客户都是歹徒，我们为什么还要在这里存款？？？？她承认他们的错误，想让我撤销投诉，以免她的当事员工被开除。我坚决不同意他们只说一句对不起的处理方法，只是要求其登报向我的两个亲戚道歉，如果她不能处理决定请她的总行领导来处理。
n#v4U Q4M V'|b
接下来的两天交通银行就没有消息。于是我又致电交通银行投诉处，95559工作人员说：“花园支行工作人员说已经给你们处理意见，你们回复要考虑."我真的很佩服交通银行的工作人员的撒谎功力，我呸，我说考虑了吗，我是说不同意，只坚持我的要求登报道歉。当时我要求95559人员在做记录，投诉他们的工作人员说谎，处理不当，要求其上海总行专管人员处理此事。
4o C J
U:P
8日其哈尔滨的负责人打电话来直呼我姐姐的全名（我的移动电话卡是我姐姐的名字）,而当时我投诉时并没有直接留下全名，可见交通银行的哈尔滨负责人真是费劲心机呀，竟然去移动公司调查我。你们想干什么？？？当时他说他做不了决定，于是我拒绝与其沟通，要求其请可以做决定的人与我联系。
\K:] F F
直到9日仍没有总行人员与我联系。
Ct(n+D0DrP;q1rc
我认为：4o:W I7^3mdW
1、交通银行以为自己是谁，可以如此歧视我们的个人客户吗？
+O
j$b1Vo
2、交通银行现场处理问题的方式方法严重违反其服务行业的准则，就这大堂经理等相关工作人员真不是一般的影响交通银行的形象。|@,OG"I
3、后续处理投诉的过程十分的恶劣，竟然能有如此睁眼说瞎话的支行负责人以及总行的无视客户的存在。h2\
S Y+[
4、我们个人客户对于交通银行业务来说太渺小了，根本不值得其认真热情服务?
!g1[i5jW7BIe!`
5、交通银行竟然被员工欺瞒到这种程度，我相信其高层对待个人客户的看法也是像你们的员工一样吗？？那为什么不能解决这个投诉。
__$h,U9l)^/o4y
6、交通银行的工作人员你们想干什么？还费尽心机的调查我？想解决问题，为什么不敢登报道歉，弄这些下三滥的手段有用吗？？？自己犯的过错为什么只敢跟我一个人承认，为什么不敢公开承认。
"b'w,rfKY
我会坚决的维护我们个人客户的权益的，现在各银行的服务都在提升，不管是大客户、小客户，都是非常重要的客户，如果网点愿意优先服务大客户，尽可以开个VIP室去做他们的业务，而我们这些在柜台办理小业务的客户，也需要得到尊重的啊！小客户也是人，小客户的钱也是钱，而且银行的生存也是由数以万计的小客户来支撑的，大客户只是少数，如果因为要保证大客户的利益而来得罪小客户，其实是很愚蠢的。 u/GbDN W4p5D
不为了别的，就为你们的嚣张气焰，我会坚持到底，甚至我可以与交通银行对簿公堂。家乐福都被国人抵制了；萨科齐嚣张吧，我们可以拒绝他参加奥运会；我就不相信交通银行竟然可以如此的藐视我们。 Tx `WWa
我决定把账户转行，但不是我一个人的账户，我一个公司的账户会转掉，我会请我身边的人，凡有开在交行的账户，全部转行，因为他们不需要我们这些小客户，而且小客户到此网点办事会很不愉快。我还将在各大网站留言，把交行不重视小客户的事实公布于众，请各位给予建议和支持，支持我的请帮忙顶起来，谢谢，！！！