站柜台站出万元月薪
<strong><font face="仿宋_GB2312">“</font></strong><font face="" color="#000000">韩云是杭州大厦的一名营业员，她头顶的光环并不亮：只是一个化妆品专柜的柜长；她的故事也不曲折：日复一日的工作都碾碎成了细节；可是在“兰蔻”的四年，韩云和她的同事们一起，把十多平方米的一个小柜台做成了全国最好的“兰蔻”专柜。诸多的荣誉不但让她们获得了成功感，同时也得到了物质上的丰厚回报。韩云以自己的行动告诉大家，<strong>哪怕再平凡的工作，只要用心去做，同样能出彩</strong>。</font><p align="left"> <strong><font face="仿宋_GB2312" color="#3300ff">心路历程</font></strong></p><p><font face="仿宋_GB2312" color="#6600ff"> <strong>最自豪的事：</strong>专柜营业额每年以50%的速度递增。</font></p><p><font face="仿宋_GB2312" color="#6600ff"> <strong>最有感悟的一句话：</strong>认真做一件事只能把它做对，用心做一件事才能把它做好。</font></p><p> <strong>低学历创业真经</strong></p><p> 我想我并不算什么成功，我只是喜欢我的工作并努力去做好它。我觉得自己和品牌一起在成长，我对它有感情。用心地专注地去做一件事，如果真的做到了这一点，我想生活不会亏待我们。</p><p><strong> 踏实肯干找到工作</strong></p><p> 1992年的春天，杭州大厦里来了一批半大不小的孩子，他们都是来毕业实习的。主管领着大家在商场里转了一圈，离开儿童商场时，刚从开元中学商品经营专业毕业的韩云被留了下来。</p><p> 都说做营业员辛苦，一天站8小时不算，嘴皮子还要磨破，可是这个别人眼中的苦差在韩云那里却成了乐此不疲的事：下了班也不肯回家，蹦蹦跳跳地还想找活干，在商场里从早呆到晚也乐呵呵的，好像有用不完的精力。小姑娘的表现大家看在眼里，等到毕业时原先两个班的人留下了十个，而韩云是幸运者之一。</p><p> 时光似水，一晃八年过去了，韩云也从儿童商场做到了皮件部。一天，商场进行人员调动，一个通知下来让她去“兰蔻”专柜试试。</p><p> 能整天和世界顶尖护肤品牌做伴，还能偷学很多化妆心得，这样的事哪个女孩抗拒得了，韩云自然也不例外，可是当她兴冲冲地赶去上海接受培训时，才发现一切远不是想象中那样简单。</p><p> 化妆品专业术语、每一款产品的性质、功能和价格……每天上完课第二天一大早就考试，不合格立刻被淘汰。原先轻松扮靓的想法早化作了泡影，那段日子韩云每天晚上看书到凌晨1点，早上6点爬起来继续看。终于，当12天的魔鬼训练结束后，韩云通过全部考核重回商场时，她作为“兰蔻”正式一员的生活也开始了。</p><p> <strong>小小柜台全国第一</strong></p><p> 化妆品和皮具完全不一样，韩云忽然发现自己到了一个全新的地方，以前顾客选购皮具是因为个人喜爱，而作为国际顶尖化妆品牌的“兰蔻”，它要推销的不仅是商品，还有一整套护肤观念，常常为了招呼一个顾客花上一两个小时。但是韩云喜欢，而对于她来说喜欢是最重要的。</p><p> 转眼又是一年。有一天当韩云像往常那样去上班时，主管找到了她，“柜长请产假，这段时间你代一下吧。”在别人看来是多好的机会，但韩云却并不情愿：“我不懂管别人，只会自己做，你还是考虑别人吧。”</p><p> 不情愿的代柜长最后还是上任了，而且这一上去就再也没下来，脾气急却做事认真的柜长的一举一动也影响着同事们，而整个经济形势也发生了很大的变化，“兰蔻”专柜销售业绩像潮水般看涨，2000年全年的营业额是500多万元，到了2004年，第一个月就飙升到了400多万元，韩云的柜台不仅成了杭州大厦首屈一指的日化柜台，还在去年一举摘下“全国第一兰蔻专柜”的桂冠。</p><p> <strong>诸多荣誉收获喜悦</strong></p><p> 这个第一来得并不容易：遇到要求多的客人，一位就要接待两三个小时；赠品送完了客人不理解发脾气，依旧要耐心解释；受了再大的委屈也只能笑脸迎人……韩云想得坦然：“如果多从客人的角度想想，也就没什么了。”</p><p> 多为客人想想，韩云和她的同事们的确想得细。在杭州大厦“兰蔻”专柜买过产品的客人有时会收到意外的惊喜：“过几天就是您的生日了，在祝您生日快乐的同时，如果您需要，我们可以为您提供一次免费的护理或全彩妆。”这不是“兰蔻”公司的规定，而是韩云她们通过客人档案自己想出来的问候。</p><p> 感动人的是小事，而这一点一滴累积起来便无法忽略。去年一位哈尔滨的女士来杭旅游，偶然的一次逛商场没想到却引发了一段故事：“兰蔻”小姐的服务留给她的印象太深了，回到哈尔滨后她甚至再也不愿意去当地的“兰蔻”专柜。这位女士现在定期从杭州大厦邮购产品，甚至连洗发水也会让柜台小姐帮她从地下超市买了再寄给她。</p><p> 另外一次更大的荣誉来自“兰蔻”品牌所属的巴黎“欧莱雅”集团总裁的来访。那位满世界跑、见多识广的全球最大化妆品公司的掌门人尽管说着法语，沟通起来有些困难，不过在合了影笑眯眯地离开后，特意嘱咐商场经理传了句话：“杭州大厦的女孩子是全国最好的女孩子。”</p><p> 韩云和她的同事们一方面享受着工作带来的成功感，另一方面这份成功也给了她们颇为丰厚的物质回报：由于销售业绩突出，旺季时月薪可达近万元，平时通常都能保持5000元以上的月收入。</p>